Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Hakadogs (Alfredo Gandolfo)
• CIF/NIF: [Pendiente de completar]
• Dirección: Murcia, España
• Email: privacidad@hakadogs.com
• Teléfono: 685 64 82 41

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos Personales

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted se registra o utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, email, teléfono
• Datos de acceso: Contraseña cifrada, dirección IP, cookies
• Datos de perfil: Fotografía de perfil (opcional), ubicación (opcional)

2.2. Datos de Mascotas

Para el correcto funcionamiento de las apps HakaHealth y HakaTrainer:

• Nombre, raza, fecha de nacimiento, peso, sexo de la mascota
• Fotografías de la mascota
• Información de salud: vacunas, alergias, condiciones médicas
• Número de microchip
• Historial de entrenamiento y comportamiento

2.3. Datos de Uso

• Datos de navegación y uso de la plataforma
• Interacciones en la comunidad (posts, comentarios, eventos)
• Progreso en ejercicios de entrenamiento
• Mensajes del chat (cifrados)

2.4. Datos de Pago

NO almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS (Stripe/Redsys) que cumplen con los más altos estándares de seguridad.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

3.1. Gestión de la Cuenta

• Crear y mantener su cuenta de usuario
• Autenticación y gestión de sesiones
• Comunicaciones relacionadas con el servicio

3.2. Prestación del Servicio

• Proporcionar acceso a HakaHealth, HakaTrainer y HakaCommunity
• Gestionar el historial médico y de entrenamiento de su mascota
• Coordinar sesiones presenciales de educación canina
• Generar códigos QR de emergencia para su mascota

3.3. Mejora del Servicio

• Análisis de uso para mejorar la plataforma
• Personalización de recomendaciones de ejercicios
• Desarrollo de nuevas funcionalidades

3.4. Marketing (con su consentimiento)

• Envío de newsletter con consejos de educación canina
• Promociones y ofertas especiales
• Invitaciones a eventos

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para prestar los servicios contratados
• Consentimiento: Para marketing y comunicaciones promocionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa
• Cuenta inactiva: Hasta 2 años después de la última actividad
• Datos fiscales: 10 años (obligación legal)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando con privacidad@hakadogs.com

6. Compartición de Datos

6.1. NO vendemos sus datos

Hakadogs NUNCA vende ni comercializa datos personales a terceros.

6.2. Compartimos datos solo con:

• Supabase (proveedor de base de datos): Almacenamiento seguro en servidores de la UE. Cumple con RGPD.
• Pasarelas de pago: Solo datos necesarios para procesar pagos, procesados bajo sus propias políticas PCI-DSS.
• Servicios de email: Para envío de notificaciones transaccionales (obligatorias) y marketing (opcional).
• Autoridades: Solo cuando sea legalmente requerido.

6.3. Datos Públicos

Si participa en HakaCommunity (foro, eventos), cierta información es visible públicamente:

• Nombre de usuario y foto de perfil (si la añade)
• Posts y comentarios en el foro
• Asistencia a eventos públicos
• Perfil público de su perro (si lo configura como público)

Puede controlar la visibilidad desde la configuración de privacidad.

7. Derechos del Usuario (RGPD)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

7.1. Derecho de Acceso

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

7.2. Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos. Puede hacerlo desde su perfil o solicitarlo por email.

7.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Eliminar sus datos personales, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

7.4. Derecho de Limitación

Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

7.5. Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.

7.6. Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para marketing.

7.7. Derecho a Retirar Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Email: privacidad@hakadogs.com
• Desde su cuenta: Configuración → Privacidad
• Responderemos en máximo 30 días

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas cifradas (no almacenamos contraseñas en texto plano)
• Autenticación de dos factores (opcional)
• Copias de seguridad diarias cifradas
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Servidores en la Unión Europea (cumplimiento RGPD)
• Auditorías de seguridad periódicas

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1. Cookies Esenciales (Siempre Activas)

• Autenticación y gestión de sesión
• Preferencias de usuario
• Seguridad

9.2. Cookies Analíticas (Opcional)

• Google Analytics para análisis de uso
• Datos anonimizados
• Puede desactivarlas en configuración

9.3. Cookies de Marketing (Requiere Consentimiento)

• Publicidad personalizada
• Retargeting
• Solo con su consentimiento explícito

Gestione sus preferencias de cookies desde: Configuración → Privacidad → Cookies

10. Transferencias Internacionales

Todos nuestros datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea (Supabase - región EU). NO realizamos transferencias internacionales de datos fuera de la UE.

11. Menores de Edad

Hakadogs no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio material por email o mediante aviso destacado en la plataforma.

Cambios significativos requieren su consentimiento renovado.

13. Autoridad de Control

Si considera que no hemos tratado sus datos conforme al RGPD, puede presentar una reclamación ante:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Email: privacidad@hakadogs.com
• Teléfono: 685 64 82 41
• Dirección postal: Hakadogs, Murcia, España